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¿QUÉ ES UNA ECONOMÍA INTELIGENTE PARA LAS EMPRESAS?

By BT TECHNOLOGY SOLUTIONS

En  la tercera conferencia de vivienda y desarrollo sostenible de las Naciones Unidas, Habitad III desarrollada en la ciudad de Quito, se discutieron varios aspectos sobre la planificación de ciudades inteligentes, y uno de los temas más importantes fue  ‘smart economy’ ya que existe una fuerte correlación entre el crecimiento económico y urbano y la economía de las empresas. Como resultado de una economía inteligente aplicada a la empresa privada como gubernamental se prevé empleo más productivo, integración de actividades económicas formales e informales, facilitación de actividades económicas en los territorios , creación, transmisión y absorción de tecnología. En definitiva,  la economía es la columna vertebral del desarrollo de una ciudad.

En tanto, una economía inteligente es el sistema ordenado que desarrolla una organización en donde a través del uso de las tecnologías de la información  y el análisis de ciertas variables se puede evolucionar de acuerdo a los nuevos desafíos económicos en búsqueda de una ventaja competitiva y sostenible para la empresa.

Como parte de una estrategia, la Smart economy permite captar información, realizar un análisis y luego llevar a cabo acciones que mejoren la competitividad este concepto es aplicable a cualquier ámbito de la empresa ya sea el área de ventas, implementación, mantenimiento, servicio al cliente mejorando los procesos en calidad y tiempo.

Una economía inteligente con un correcto manejo puede mejorar la generación de ventas, gestión de la compañía, la productividad, la innovación y modelos de gestión

Para este fin se puede hacer uso de tecnologías innovadoras que faciliten la capacitación, administración y análisis de la data a éstas las conocemos como tecnologías disruptivas.

La disrupción tecnológica tiene la capacidad de transformar radicalmente la manera de vivir, crear nuevas oportunidades, trabajo de las personas y cambios en los superavits de las empresas; algunas de estas tecnologías que  generan un cambio drástico son internet móvil, automatización del desarrollo del conocimiento, internet de las cosas, servicios en la nube, energía sostenible, big data,  robótica, inteligencia artificial, automatización.

Entre las tecnologías que agilizan un Smart economy tenemos el internet de las cosas para lo cual todos los dispositivos electrónicos como sensores están conectados enviado información sobre su estado a una red conjunta y luego organizar dicha información de acuerdo a ciertas configuraciones el sistema puede tomar decisiones y realizar acciones a través de los actuadores controlando así equipos como aires acondicionados, equipos de ventilación mecánica, bombas, lámparas, cortinas, televisores o bien en el área industrial máquinas, de igual forma en el sector de la energía a equipos de generación de eléctrica, etc.

Toda la información tomada puede incluir también datos relevantes para la economía de empresa como clientes nuevos en horas pico,  por día, por mes, accesos a la plataformas digitales como la página web, Facebook, twitter, desempeño de empleados, proveedores,etc. A esta gran cantidad de información se la conoce como big data, si bien puede ser almacenada en un servidor físico en la actualidad se tiene la opción de que los datos se almacenen en la nube en plataformas realmente seguras que cuidan la información y la mantienen disponible en caso de querer generar reportes, visualizar historiales, etc.

Por otra parte la pregunta que nos nace es, cómo un sistema puede tomar decisiones rápidamente y que éstas sean las correctas, pues bien para ello se tiene una tecnología muy ligada al internet de la cosas que es la inteligencia artificial la cual permite que toda la información tomada por sensores, en tiempo real sea organizada, analizada mediante algoritmos computacionales y de acuerdo a ciertos parámetros se toma acción.

Todo el proceso mencionado se lo puede catalogar como la automatización de procedimientos en donde a través todos los dispositivos conectados y un sistema completo de administración los procesos se realizan de forma programada y sin injerencia de personal humano, haciendo el trabajo más eficiente e inequívoco lo cual es aplicable a todo ámbito planificación de proyectos, ventas, búsqueda de nuevos clientes, servicio de atención. La reducción del tiempo en estos espacios permite a los empleados a ocupar su tiempo en actividades que realmente necesiten de ingenio y creatividad y no en tareas repetitivas, que la tecnología las puede realizar de forma más estructurada y en menor tiempo

Otra forma agregarle productividad a la empresa es aumentando la eficiencia en los procesos de producción, y el consumo de servicios, esto es implementando tecnologías de automatización en el caso del sector industrial para disminuir los tiempos de producción  y para las empresas que realizan sus actividades en oficinas como bancos, aseguradoras por ejemplo se debe reducir el consumo de servicios de energía a través de la automatización de recursos como la iluminación, aire acondicionado, ventilación permitiendo que los equipos sean encendidos solo cuando es necesario e incluso con la implementación de tecnologías más sostenibles como la generación de energía a través de paneles solares. Convirtiendo estos servicios como una oportunidad de llevar a la empresa no solo a ser más productiva sino a convertirse en un agente de desarrollo sostenible con conciencia ambiental.

En resumen, es importante indicar que las empresas para mantenerse a lo largo del tiempo deben evolucionar con el avance de la tecnología no pueden mantener políticas del pasado sino adaptarse a iniciativas más actuales que permitan un desarrollo más sostenible, competitivo y que tengan un diferenciador con respecto a otras empresas.